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Claves para emprender: conoce mejor a tu cliente

Seguimos con la serie de post dedicados a recoger, según mi opinión, cuáles son las principales claves a considerar al emprender. Vimos en su momento lo importante que es cuando comienzas con un proyecto o una idea detectar tendencias, vigilar la competencia y analizar el contexto. En esta entrada os quería hablar de lo relevante que es poner foco en un segmento de clientes cuando comenzamos con nuestro proyecto o idea por varias razones: Tengo que probar que existen problemas o necesidades, es decir personas, que verdaderamente yo puedo resolver con mi [...]

By |diciembre 30th, 2015|EDVdesign, emprender, Insights, Modelo de Negocio, Oportunidad|0 Comments

El diseño de la solución desde el cliente: Customer Value Proposition (CVP) design

Una de las herramientas con las que trabajo y que me acompaña, tanto en la fase encaje cliente-problema como en la de problema-solución, es el CVP (Customer Value Proposition). Me sirve para diseñar y validar ambos procesos o encajes.   Este canvas lo utilizo en la fase cliente-problema para determinar: #1 Las necesidades que tiene el cliente y las tareas que realiza para intentar cubrirlas: ¿Qué necesidades intenta cubrir tu cliente? ¿Qué tareas realiza para ello? ¿En qué contexto o entorno? Describe las motivaciones que tiene y siente tu cliente. #2 Los [...]

By |mayo 11th, 2015|Creación, EDVdesign, Insights|3 Comments

Diseña algo que tus clientes necesiten realmente: encaje cliente-problema

Después de haberos mostrado el EDV design (Entender la oportunidad, Definir la idea, Validar el modelo), os quería enseñar la metodología que está detrás de él, el procedimiento que aplico al mentorizar a startups o al trabajar con empresas en procesos de innovación o de transformación. Como puedes observar en la figura siguiente, existen tres etapas bien diferenciadas, cuya autoría debemos a Steve Blank y a su Customer Development, que forman parte del proceso natural por el que pasa todo proyecto en mayor o menor medida: encaje CLIENTE-PROBLEMA, encaje PROBLEMA-SOLUCIÓN y encaje PRODUCTO-MERCADO. A ello le he añadido alguna puntualización [...]

Herramientas para entender a nuestro cliente o usuario. La segmentación.

Continuando con el EDV framework, el primer paso que os propongo es: comprender y entender mejor a nuestro cliente o nuestro usuario para poder construir productos y servicios que alguien estará dispuesto a comprar o a usarPara ello no sólo será necesario conocer, comprender y observar nuestro cliente potencial, sino que será preciso también profundizar en los factores que definen nuestro sector (esas variables que están siendo atendidas en este momento por la competencia e identificar aquéllos puntos mal atendidos o no satisfechos) y, en poder determinar el tamaño del mercado objetivo al que podrá abastecer mi producto o servicio, teniendo en cuenta siempre la capacidad productiva que poseo. Pero eso lo veremos en los siguientes post.

¿Cómo hacer una entrevista para validar el modelo de negocio de tu startup?

La entrevista es instrumento principal para validar tus hipótesis. Cuando comienzas con tu startup o con tu empresa, la primera de las hipótesis a validar serán las relacionadas con descubrir necesidades de los clientes, es decir,  identificar los problemas que quieren resolver, sin buscar soluciones o productos. Sin embargo, la entrevista también te valdrá para validar y probar conceptos de producto o contrastar el encaje problema/solución y validar y vender una versión limitada o preliminar del producto para comprobar el encaje producto/mercado. Os dejo una serie de consejos para realizar las entrevistas. Como verás estos tips o consejos son aplicables a [...]

By |noviembre 19th, 2012|Insights, Modelo de Negocio, StartupLean|5 Comments