Cómo ofrecer a tus clientes valor, no productos o servicios

Antes de entrar en materia y analizar cómo describir tu propuesta de valor en función de las necesidades de tus clientes, me gustaría profundizar algo más en lo relevante que es considerar lo que verdaderamente quiere tu cliente. Este tipo de aproximación la tienes presente y la has realizado al diseñar el User Story. Sin embargo, es necesario que estos conceptos queden claros ahora que te enfrentas al diseño de tu propuesta de valor. En 1960 Teodore Levitt en su famoso artículo Marketing Myopia (publicado en la Harvard Business Review) enunció la teoría [...]

By | 2018-02-15T21:30:54+00:00 febrero 12th, 2018|EDV framework, Insights, Modelo de Negocio|0 Comments

Claves para emprender: conoce mejor a tu cliente

Seguimos con la serie de post dedicados a recoger, según mi opinión, cuáles son las principales claves a considerar al emprender. Vimos en su momento lo importante que es cuando comienzas con un proyecto o una idea detectar tendencias, vigilar la competencia y analizar el contexto. En esta entrada os quería hablar de lo relevante que es poner foco en un segmento de clientes cuando comenzamos con nuestro proyecto o idea por varias razones: Tengo que probar que existen problemas o necesidades, es decir personas, que verdaderamente yo puedo resolver con mi [...]

By | 2017-12-28T21:00:14+00:00 diciembre 30th, 2015|EDVdesign, emprender, Insights, Modelo de Negocio, Oportunidad|1 Comment

El diseño de la solución desde el cliente: Customer Value Proposition (CVP) design

Una de las herramientas con las que trabajo y que me acompaña, tanto en la fase encaje cliente-problema como en la de problema-solución, es el CVP (Customer Value Proposition). Me sirve para diseñar y validar ambos procesos o encajes.   Este canvas lo utilizo en la fase cliente-problema para determinar: #1 Las necesidades que tiene el cliente y las tareas que realiza para intentar cubrirlas: ¿Qué necesidades intenta cubrir tu cliente? ¿Qué tareas realiza para ello? ¿En qué contexto o entorno? Describe las motivaciones que tiene y siente tu cliente. #2 Los [...]

By | 2017-12-28T21:00:15+00:00 mayo 11th, 2015|Creación, EDVdesign, Insights|5 Comments

Diseña algo que tus clientes necesiten realmente: encaje cliente-problema

Después de haberos mostrado el método EDV de Bevator (Entender la oportunidad, Definir la idea, Validar el modelo), os quería enseñar la metodología que está detrás de él, el procedimiento que aplico al mentorizar a startups o al trabajar con empresas en procesos de innovación o de transformación. Como puedes observar en la figura siguiente, existen tres etapas bien diferenciadas, cuya autoría debemos a Steve Blank y a su Customer Development, que forman parte del proceso natural por el que pasa todo proyecto en mayor o menor medida: encaje CLIENTE-PROBLEMA, encaje PROBLEMA-SOLUCIÓN y encaje PRODUCTO-MERCADO. A ello le he añadido alguna [...]

Herramientas para entender a nuestro cliente o usuario. La segmentación.

Continuando con el EDV framework, el primer paso que os propongo es: comprender y entender mejor a nuestro cliente o nuestro usuario para poder construir productos y servicios que alguien estará dispuesto a comprar o a usar Para ello no sólo será necesario conocer, comprender y observar nuestro cliente potencial, sino que será preciso también profundizar en los factores que definen nuestro sector (esas variables que están siendo atendidas en este momento por la competencia e identificar aquéllos puntos mal atendidos o no satisfechos) y, en poder determinar el tamaño del mercado objetivo al que podrá abastecer mi producto o servicio, teniendo en cuenta siempre la capacidad productiva que poseo. Pero eso lo veremos en los siguientes post.