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Entender, Definir, Validar: innovación continua en tres pasos

Ultimamente he estado trabajando con un nuevo marco conceptual de trabajo basado en la hibridación de tres metodologías, Design Thinking, Customer Development y Lean Startup, que está dando lugar al denominado Business Design. Design Thinking es un proceso y conjunto de técnicas que se usan para crear soluciones basadas en el diseño y centradas en el usuario. Estas soluciones pueden ser productos, servicios, espacios, sistemas y modos de interacción. Para aplicar este proceso es necesario no solo usar herramientas sino desarrollar habilidades que nos permitan ser intuitivos, ser capaces de [...]

Olvídate de tu producto y céntrate en los servicios

Los clientes y consumidores son cada vez menos fieles. Hoy, los clientes quieren algo más que cubrir sus necesidades. Quieren información, proactividad, confianza, orgullo de pertenencia, satisfacción,… en definitiva, VALOR. ¿Qué hacer ante este contexto? En mi opinión, hay que REINVENTAR EL MODELO DE NEGOCIO como un modo de aportar experiencias a los clientes. Invítalos a que participen en el proceso de innovación. Incluso es preciso que abras tu proceso de innovación, para recibir las mejores ideas y tecnologías de otras empresas para así mejorar tu modelo de negocio, y [...]