Para que te sitúes, este post se enmarca en un bloque donde lo importante es trabajar y validar hipótesis de crecimiento (posicionamiento, modelo operativo y rentabilidad). Es lo que yo llamo VALIDAR en mi propio modelo EDV©. Por eso, después de haberte hablado sobre contabilidad de la innovación, motores de crecimiento y métricas que importan, te voy a contar cuáles podrían ser las etapas por las que podría pasar un cliente en contacto con tu producto o servicio: el ciclo de vida del cliente. En función a cada etapa deberías [...]