No todos los casos de innovación en modelos de negocio son de software. Gracias Paco, constituida en mayo de 2021, ha convertido un sector tradicional, la reforma del baño, en un servicio estandarizado, con tiendas físicas, marketing digital y presupuesto cerrado. Según lo declarado a Emprendedores, facturó 6,7 millones de euros el año pasado y prevé llegar a 10 este año.
El caso en tres líneas
- Qué hace: reforma de baños, sobre todo el cambio de bañera por ducha, y servicios de pintura, con presupuesto cerrado y plazos cortos.
- Quién está detrás: Paco Lanas (CEO, ex director general de Grupo Intercom y Bewe), Andrés Martín (fundador de Duchavida), Sergio Sanchis (ex Cabify) y Roberto Serrano (COO). Diego Ballesteros figura como inversor.
- Resultado, declarado: unas 60 personas, 10 tiendas, 6,7 millones de euros de facturación en 2025 y una previsión de 10 millones este año.
Las seis preguntas de EDV©
1. Para qué (el propósito)
Gracias Paco declara como misión actualizar el mundo de las reformas con tecnología, a medio camino entre una startup y una empresa industrial. El nombre ya es un mensaje: agradecimiento a los profesionales del oficio, el albañil, el electricista o el pintor. En el marco EDV©, la fortaleza está en la mezcla de perfiles: gestión (Grupo Intercom, Bewe), sector (Duchavida) y tecnología (Cabify). La utilidad es evidente para cualquiera que haya reformado un baño.
2. Por qué ahora (el momento)
El sector de las reformas está fragmentado en oficios y con poca estandarización, y la propuesta es tratarlo como un producto con plazo y precio cerrados. Enfrente hay competidores con un modelo similar: Aquí tu Reforma abrió su primera tienda en Valencia en septiembre de 2022 y anunció 25 tiendas en su primer año bajo el modelo retail. Lectura externa: la oportunidad está en la incertidumbre que sufre el particular; la amenaza, en que un servicio así se copia con relativa facilidad.
3. A quién (el cliente)
Particulares que quieren reformar el baño, sobre todo cambiar la bañera por una ducha, rápido y sin estrés. Es un segmento B2C claro y con una decisión de compra concreta. También ofrecen pintura y planean ampliar los servicios. En EDV© sería un buen ejercicio hacer una ficha persona: quién decide, quién paga y qué teme antes de contratar.
4. Qué (la propuesta de valor)
Reforma de baño llave en mano con presupuesto cerrado por servicio, herramientas digitales para gestionar el proyecto y comunicarse con el cliente, y un procedimiento propio de formación de los profesionales de obra para garantizar el mismo estándar. El titular es «reformas de baño en 24 horas»: la promesa es el plazo.
5. Cómo (canales y modelo operativo)
Combina lo físico y lo digital: diez tiendas en Madrid, Barcelona, Málaga, Toledo, Guadalajara, Segovia, Valladolid y Palencia, y captación con campañas de Google Ads y posicionamiento SEO. Dicen haber consolidado un sistema de marketing y ventas basado en datos y procesos medibles que les da un crecimiento predecible. Lectura externa: la tienda funciona como showroom y como generador de confianza.
6. Cuánto (rentabilidad)
Los ingresos vienen de los particulares, mediante presupuestos cerrados por servicio. Según lo declarado a Emprendedores, facturó 6,7 millones de euros el año pasado, tiene unas 60 personas y prevé cerrar este ejercicio en 10 millones. Lo que no se sabe: el margen por reforma, el coste de captación y cómo se financia el crecimiento de tiendas y equipos.
El canvas Business Model EDV© de Gracias Paco
Este es el caso sobre la plantilla del método. Debajo, la misma información en una tabla, con los datos con fuente separados de la lectura externa.
| Pregunta EDV© | Datos con fuente | Lectura externa |
|---|---|---|
| 1. Para qué ¿Qué se te da bien, qué te apasiona y qué necesita el mundo? |
• Actualizar el mundo de las reformas con tecnología. • Equipo con experiencia en Grupo Intercom, Bewe, Duchavida y Cabify. |
Fortaleza: mezcla de gestión, sector y tecnología. |
| 2. Por qué ahora ¿Por qué ahora es un buen momento? |
• Sector tradicional, fragmentado y con poca estandarización. • Competidor con modelo similar: Aquí tu Reforma (retail de reformas). |
Oportunidad: la incertidumbre del particular. Amenaza: un modelo fácil de copiar. |
| 3. A quién ¿A qué grupo de personas conscientes de su problema? |
• Particulares que reforman el baño (bañera por ducha). • Servicio adicional de pintura; más verticales a medio plazo. |
El miedo del cliente es la incertidumbre de plazo y de precio. |
| 4. Qué ¿Cuál es la propuesta de valor y qué funcionalidades la sostienen? |
• Reforma de baño con presupuesto cerrado por servicio. • Formación propia de los profesionales de obra. |
El producto es la promesa: plazo corto y precio sin sorpresas. |
| 5. Cómo ¿Cómo llega a sus clientes y qué necesita para atenderlos? |
• 10 tiendas en 8 ciudades; captación con Google Ads y SEO. • Sistema de marketing y ventas basado en datos (declarado). |
La tienda física reduce el miedo a contratar una obra. |
| 6. Cuánto ¿Es rentable? Estructura de costes y modelo de ingresos. |
• Facturó 6,7 M€ en 2025; prevé 10 M€ este año (declarado). • Unas 60 personas y 10 tiendas. |
Sin datos oficiales: Márgenes, coste de captación y financiación no son públicos. |
Hipótesis de valor y de crecimiento: qué está probado
| Hipótesis | Estado | Qué sabemos |
|---|---|---|
| Valor · Es una oportunidad de negocio | Demostrada | Facturación declarada de 6,7 M€ en 2025 |
| Valor · Resuelve un problema a alguien | Demostrada | Demanda de reformas rápidas con precio cerrado |
| Valor · Aporta valor y se diferencia | En juego | Competidores con modelo similar y fácil de copiar |
| Crecimiento · Estrategia de marketing y ventas | Demostrada según la empresa | Google Ads y SEO con sistema medible; coste de captación no publicado |
| Crecimiento · Modelo operativo | En juego | Escalar cuadrillas y calidad en 8 ciudades |
| Crecimiento · Rentable y sostenible | Sin datos públicos | Cifras declaradas por la empresa; márgenes no publicados |
Tres preguntas para tu negocio
- ¿Puedes convertir tu servicio en un producto con alcance, plazo y precio cerrados?
- ¿Qué parte de tu experiencia es física y cuál digital, y por qué?
- Si duplicas las ventas, ¿puede tu equipo mantener la misma calidad?
Rellena tu propio canvas Business Model EDV© en edv.advenio.es.
Las cifras son las declaradas por la compañía o publicadas por la prensa; lo marcado como lectura externa es interpretación propia. Las cifras de este caso proceden de una única fuente periodística y son las declaradas por la empresa.
Fuentes
¿Cómo llegan hoy tus clientes hasta ti? Diseña tus canales gratis con el mapa de canales y contenidos.
Un caso real cada lunes
Cada lunes, un caso nuevo y lo que se ha movido en el ecosistema startup. Sin ruido, en 5 minutos.
