El modelo de usuario y el modelo de negocio

Si estás iniciando tu idea de negocio o estás preguntándote por qué tu empresa no va tan bien y estás buscando soluciones, quizá te pueda interesar esta reflexión que me gustaría compartir contigo y saber qué opinas: ¿Estamos obsesionados con saber quién es nuestro cliente, qué piensa, cómo se comporta, etc?, ¿crees que es una obsesión o una necesidad hoy en día?. El consumidor tiene el poder y lo sabe En un mercado con miles de productos indiferenciados e intercambiables se ha producido una evolución en el consumidor: tiene el poder [...]

¿Tu producto conviene o enamora?

¿Qué hace que una persona compre tu producto o servicio?, ¿hay algún denominador común cuando decidimos comprar?. Aunque es difícil y complejo este tipo de análisis, podríamos enumerar nueve puntospor los que nos decidimos en un momento determinado comprar algún producto: Eficacia: ¿funciona bien?. Velocidad: ¿es rápido?. Fiabilidad: ¿puedo confiar en él para hacer lo que quiero?. Fácil de usar: ¿cuánto esfuerzo requiere?. Prestaciones: ¿qué prestaciones ofrece?. Estatus: ¿cómo influiría en la imagen que tienen los demás de mí?. Atractivo: ¿es atractivo o desde el punto de vista estético aceptable?. [...]

Si estas emprendiendo, tu cliente debería ser tu obsesión

  Hasta hace poco las empresas han visto al cliente como un destinatario pasivo de los productos o servicios. Los esfuerzos se centraban en la optimización de la fabricación y la gestión, ya que en el mercado la demanda era superior a la oferta. No existía tanta diversidad y los clientes eran mucho más racionales, dando más prioridad a su satisfacción con el producto. Entonces la marca o la relación con el cliente no tenían apenas relevancia. Una vez controlada la producción, las empresas se centraron en su proceso de expansión, poniendo todo [...]

¿Qué quieren tus clientes?. Soluciones, no productos o servicios

¿Qué es lo que verdaderamente quieren tus potenciales clientes?, ¿qué es relevante para ellos?. Ya en 1960 Teodore Levitt en su famoso artículo Marketing Myopia (publicado en la Harvard Business Review) enunció la teoría Modelo de Valor del Cliente (bajo la perspectiva de la tarea o trabajo que desea realizar el cliente), donde ponía de manifiesto la importancia de la orientación al cliente en base a lo que este quiere hacer. Clayton Christensen, el autor de El dilema de los innovadores, introdujo en su libro La solución de los innovadores, el concepto de conocer [...]

Por |2017-12-28T21:00:18+01:00enero 8th, 2013|emprender, innovación, management|3 Comentarios

El modelo de negocio desde el cliente: el mapa de empatía

¿Se suele tener en cuenta el punto de vista del cliente a la hora de diseñar productos, servicios y modelos de negocio?. Diseñar el modelo con los ojos del cliente, ¿permitiría descubrir oportunidades totalmente nuevas?. Según la propuesta de Alex Osterwalder & Yves Pigneur, Business Model Generation (fuente de la imagen del mapa de empatía incluido), es indispensable cuando diseñas tu modelo de negocio que pienses desde el cliente. El concepto no implica tomar la visión del cliente como único punto de partida para una iniciativa de innovación, sino [...]

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