Cómo innovar en la experiencia de cliente

Quería hablarte en este post del último de los encajes que han de trabajarse, bajo mi punto de vista, en cualquier proceso de descubrimiento y validación de un modelo de negocio. Pero antes un breve repaso. En la fase Entender la Oportunidad, despejaste el encaje CLIENTE-PROBLEMA, es decir, conseguiste ciertas evidencias que demostraron que existía un grupo de personas (fueron casi con toda seguridad early adopters) con problemas por resolver y en la fase Definir la Idea, hiciste lo mismo con el encaje PROBLEMA-SOLUCIÓN, es decir, conseguiste tener evidencias [...]

Cómo ofrecer a tus clientes valor, no productos o servicios

Antes de entrar en materia y analizar cómo describir tu propuesta de valor en función de las necesidades de tus clientes, me gustaría profundizar algo más en lo relevante que es considerar lo que verdaderamente quiere tu cliente. Este tipo de aproximación la tienes presente y la has realizado al diseñar el User Story. Sin embargo, es necesario que estos conceptos queden claros ahora que te enfrentas al diseño de tu propuesta de valor. En 1960 Teodore Levitt en su famoso artículo Marketing Myopia (publicado en la Harvard Business Review) enunció la teoría [...]

By |2018-02-15T21:30:54+00:00febrero 12th, 2018|EDV framework, Insights, Modelo de Negocio|1 Comment

La clave de tu modelo de negocio: los early adopters

Muchos emprendedores quieren venderle a todo el mundo y eso no es posible al menos en las primeras etapas de tu emprendimiento y mucho menos cuando sólo se tiene una idea de negocio. El objetivo principal cuando estás creando un producto o servicio, no es dirigirse al mercado de masas (pragmático y conservador) puesto que estos piden productos o servicios probados y maduros, algo que no será compatible con tu producto o servicio en las primeras etapas. El punto crítico de todo radica en identificar a los early adopters [...]

By |2018-01-18T07:23:41+00:00octubre 30th, 2016|customer development, emprender|2 Comments